Esta página explica, em linguagem simples, como a Biofarma Hortolândia cuida dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é LAURO HENRIQUE PIRES MANIPULAÇÃO LTDA (Biofarma Hortolândia), CNPJ 02.663.053/0001-18, com sede na R. Zacarias Costa Camargo, 130, Remanso Campineiro, Hortolândia/SP, CEP 13184-280. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@biofarmahortolandia.com.
Encarregado de dados
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é o farmacêutico responsável, Lauro Henrique Pires. Canal de atendimento: contato@biofarmahortolandia.com.
Quais dados coletamos
- Dados de contato: nome e telefone/WhatsApp, quando você fala com a gente para pedir orçamento ou tirar dúvidas.
- Receitas médicas: quando você envia a foto da sua receita pelo WhatsApp ou formulário, recebemos as informações que constam nela. Receita é dado de saúde, e tratamos com sigilo reforçado.
- Dados de navegação: se você aceitar os cookies, ferramentas de medição (Google Analytics 4 e Meta Pixel) registram informações de uso do site, como páginas visitadas e cliques no botão do WhatsApp. O mapa do Google só carrega quando você clica em "Carregar mapa", porque ele grava cookies do Google.
- Formulário de contato: nome, telefone, e-mail (opcional), assunto e mensagem, quando você usa o formulário da página de contato.
Para que usamos
- Preparar seu orçamento e manipular sua fórmula conforme a prescrição.
- Combinar entrega ou retirada e avisar quando sua fórmula estiver pronta.
- Responder suas dúvidas com o farmacêutico responsável.
- Entender como o site é usado, para melhorá-lo.
Bases legais
- Orçamento, manipulação e entrega: execução do contrato com você (art. 7º, V) e, para os dados da receita, tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, "f").
- Guarda de receitas e registros: cumprimento de obrigação legal e regulatória da farmácia (art. 7º, II, e art. 11, II, "a").
- Cookies de medição: consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento.
- Respostas a dúvidas pelo formulário ou WhatsApp: atendimento ao seu pedido (art. 7º, V) e legítimo interesse em responder quem nos procura (art. 7º, IX).
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Seus dados só podem ser compartilhados quando a lei exigir (por exemplo, obrigações sanitárias com a Anvisa e a Vigilância Sanitária sobre receitas de medicamentos controlados) ou com prestadores essenciais ao serviço, como a entrega.
Alguns prestadores de tecnologia tratam dados em nosso nome, como operadores, e podem armazená-los fora do Brasil, em países com nível de proteção reconhecido ou mediante cláusulas contratuais, conforme o art. 33 da LGPD:
- Netlify (Estados Unidos): hospedagem do site.
- Formspree (Estados Unidos): recebimento das mensagens do formulário de contato.
- Google (Google Analytics 4, Google Maps e Google Workspace): medição com o seu consentimento, mapa sob demanda e e-mail.
- Meta (Meta Pixel e WhatsApp): medição com o seu consentimento e atendimento pelo WhatsApp.
Por quanto tempo guardamos
Receitas e registros de manipulação são guardados pelos prazos exigidos pela legislação sanitária. Conversas de atendimento e dados de contato são mantidos apenas pelo tempo necessário ao atendimento e ao histórico do seu tratamento.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento: saber quais dados temos sobre você, corrigir dados incompletos ou errados, pedir a exclusão do que não for de guarda obrigatória, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos. É só enviar um e-mail para contato@biofarmahortolandia.com que respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Cookies e medição
O site usa cookies de medição (Google Analytics 4 e Meta Pixel) somente depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Recusar não muda nada no funcionamento do site. Para rever a sua escolha, clique em "Cookies" no rodapé de qualquer página: o aviso reaparece e a nova escolha vale a partir do próximo carregamento. A sua decisão fica guardada só no seu navegador, nunca em nossos servidores.
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre esta política, fale com a gente: contato@biofarmahortolandia.com ou WhatsApp (19) 99402-0059.