DENTRO DO LABORATÓRIO
Entre entregar a receita e receber o frasco existe um caminho que quase ninguém mostra. A gente resolveu abrir essa porta. Abaixo estão as cinco etapas pelas quais toda fórmula passa aqui dentro, na mesma ordem, todos os dias, desde 1998.
Antes de qualquer coisa, o farmacêutico responsável lê a prescrição inteira. Confere se a dose, a forma farmacêutica e a quantidade estão claras, se os componentes são compatíveis entre si e se a receita atende às exigências legais para aquele tipo de preparação. Quando alguma informação está ilegível ou gera dúvida técnica, entramos em contato com quem prescreveu antes de começar. Nenhuma fórmula entra no laboratório com pergunta em aberto.
Cada componente é pesado individualmente em balança de precisão, na quantidade exata que a receita pede. Nossas matérias-primas só entram no estoque acompanhadas do laudo do fornecedor e do registro do lote, o que permite rastrear mais tarde exatamente qual insumo foi usado em qual preparação. É essa etapa que separa uma fórmula individualizada de um produto de prateleira.
A preparação acontece na área adequada a cada tipo de fórmula, seguindo a técnica que aquela forma farmacêutica exige. Cápsula, creme, gel, solução e tablete sublingual têm processos diferentes, com equipamentos e cuidados próprios. Tudo é registrado na ordem de manipulação: quem preparou, quando, com quais lotes e em que quantidade.
Fórmula pronta, começa a conferência: peso final, aspecto, homogeneidade e, no caso das cápsulas, a contagem. Cada embalagem recebe o selo de conferência do nosso controle interno, que é a nossa forma de dizer que aquele frasco foi olhado por uma segunda pessoa antes de sair. Se algo destoa do esperado, a preparação é refeita.
O rótulo sai com o nome do paciente, a composição, a posologia exatamente como o profissional prescreveu, o número do lote, a data de manipulação, a validade e a identificação do farmacêutico responsável. Só então a fórmula fica disponível para retirada na loja ou segue com o nosso motoboy. Todo esse percurso leva de 48 a 72 horas úteis a partir da aprovação do orçamento.
Processo bom depende de repetição e de gente que responde por ele. Aqui, os dois vêm de longe.
Esta página descreve o nosso processo de trabalho, não indicações de tratamento. Toda fórmula manipulada depende da prescrição de um profissional habilitado, e é ele quem define o que você deve usar, em qual dose e por quanto tempo. Nossa parte é executar essa prescrição com precisão e transparência. Para dúvidas sobre uso, doses e interações, o farmacêutico responsável fica disponível durante o horário de atendimento.