Tire suas dúvidas sobre manipulação, prazos, qualidade e atendimento.
Sobre a Manipulação
O que é uma farmácia de manipulação?
Uma farmácia de manipulação produz medicamentos e fórmulas cosméticas individualizadas conforme a prescrição do médico, dentista ou nutricionista. Cada produto é preparado especificamente para o paciente, com o ativo, a dose e a forma farmacêutica adequados, algo que nenhum produto industrializado pode oferecer.
Preciso de receita médica para comprar?
Sim, a maioria das fórmulas magistrais requer prescrição de um profissional de saúde habilitado. Para dermocosméticos sem ativos controlados, pode não ser necessária. Nossa equipe avalia cada caso e orienta sobre a documentação exigida.
Quais formas farmacêuticas vocês manipulam?
Manipulamos cápsulas, comprimidos, géis, cremes, pomadas, xaropes, tinturas, gotas, pastilhas e diversas outras formas farmacêuticas, sempre de acordo com a prescrição e a melhor indicação técnica para cada paciente.
Prazos e Entrega
Qual é o prazo para minha fórmula ficar pronta?
O prazo padrão é de até 48 horas úteis após a aprovação do orçamento. Fórmulas com ativos especiais ou em grande quantidade podem ter prazo diferenciado, que será informado no orçamento.
Vocês fazem entrega em domicílio?
Sim. Entrega grátis em Hortolândia. Para outras cidades, entregamos via motoboy ou Correios para todo o Brasil. Consulte disponibilidade e frete pelo WhatsApp: (19) 99402-0059.
Posso retirar minha fórmula na farmácia?
Sim, a retirada na loja está sempre disponível. Você pode vir pessoalmente ou autorizar outra pessoa. Avisamos pelo WhatsApp assim que sua fórmula estiver pronta. Funcionamos de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados das às 12h.
Qualidade e Segurança
De onde vêm os insumos utilizados nas fórmulas?
Trabalhamos somente com fornecedores certificados pela ANVISA, com laudos de qualidade para cada matéria-prima. Priorizamos ativos com comprovação científica, rastreabilidade garantida e origem confiável, incluindo fornecedores internacionais de renome.
As fórmulas têm laudo de qualidade?
Sim. Todas as fórmulas passam por controle de qualidade interno. Cada embalagem conta com selo de conferência para verificação de número de cápsulas e afins, como parte do nosso processo de controle.
Há farmacêutico responsável sempre presente?
Sempre. O farmacêutico responsável supervisiona e assina cada fórmula manipulada. Ele está disponível durante o horário de atendimento para tirar dúvidas sobre indicações, doses, interações e formas de uso.
Receita e Orçamento
Como envio minha receita para orçamento?
A forma mais prática é enviar uma foto da receita pelo WhatsApp: (19) 99402-0059. Você também pode visitar-nos pessoalmente ou enviar por e-mail: contato@biofarmahortolandia.com.
Qual é a validade de uma receita?
Receitas simples são válidas por 30 dias a partir da data de emissão. Receitas de controle especial têm validade específica indicada pelo médico prescritor, geralmente entre 30 e 60 dias.
Posso pedir orçamento sem enviar a receita?
Sim. Você pode informar o nome dos ativos, as doses e a forma farmacêutica para receber um orçamento prévio. A receita médica será obrigatória no momento da manipulação.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix, cartão de débito e cartão de crédito. As farmácias de manipulação não atendem convênios ou planos de saúde, os pagamentos são realizados diretamente.
AINDA COM DÚVIDAS?
Fale diretamente com nosso farmacêutico
Nossa equipe está pronta para responder qualquer dúvida sobre fórmulas, indicações e orçamentos.